公众号管理指南
了解如何管理公众号的菜单、自动回复、用户和素材
自动回复设置
自动回复功能可以在用户与公众号互动时自动发送预设消息，支持三种触发场景。
回复类型
关注回复
用户关注公众号时自动发送的欢迎消息。每个公众号只能设置一条关注回复。
关键词回复
用户发送特定关键词时触发的自动回复。支持精确匹配和模糊匹配，可以设置多条规则。
默认回复
当用户发送的消息没有匹配到任何关键词时的兜底回复。
支持的消息格式
- 文字消息：纯文本回复，支持换行
- 图片消息：从素材库选择图片作为回复
- 图文消息：带标题、描述、封面和链接的图文卡片
账号样式
账号样式功能允许您为每个公众号设置默认的文章排版样式。设置后，在编辑器中创建文章时会自动应用这些样式。
可配置项
字体设置：正文字体、字号、行高
颜色配置：标题颜色、正文颜色、强调色
间距设置：段落间距、列表缩进
引用样式：引用块的边框和背景色
代码块：代码块的主题和字体
图片样式：图片圆角、阴影效果
提示：设置好账号样式后，通过 Open API 发布文章时也会自动应用该账号的默认样式，无需在 API 请求中额外指定。
用户管理
用户管理功能用于查看和管理公众号的关注者信息，支持标签分组和批量操作。
功能说明
- 关注者列表：查看所有关注用户的昵称、头像、关注时间等信息
- 标签管理：创建用户标签，对关注者进行分组管理
- 批量操作：批量打标签、取消标签、拉黑用户
- 黑名单：管理黑名单用户，支持拉黑和取消拉黑
- 数据同步：从微信服务器同步最新的关注者数据
素材管理
素材管理用于上传和管理微信公众号的永久素材，包括图片、语音、视频和缩略图。这些素材可以在文章中引用。
素材类型和限制
| 类型 | 格式 | 大小限制 |
|---|---|---|
| 图片 | BMP/PNG/JPEG/JPG/GIF | 10MB |
| 语音 | MP3/WMA/WAV/AMR | 2MB，时长不超过 60s |
| 视频 | MP4 | 10MB |
| 缩略图 | JPG | 64KB |
注意：微信对永久素材数量有上限限制（图片、语音各 5000，视频 1000）。删除素材后不可恢复，请谨慎操作。
数据统计
数据统计面板提供公众号运营数据的可视化分析，帮助您了解账号的运营状况并优化内容策略。
数据维度
用户增长
每日新增关注、取消关注和净增长趋势
文章数据
阅读量、分享量、收藏量等阅读指标
消息统计
用户消息数量和类型分布
接口调用
API 调用次数和错误率统计